[ enseignes ] Le GRAM développe parallèlement le digital et les magasins

Le groupement a engagé une chargée de communication digitale et réseaux sociaux pour accélérer sa présence sur la toile. Et poursuit le développement de ses enseignes de meubles et décoration, ainsi que de ses corners de literie.

Erratum sur le dernier magazine Univers Habitat n°38-39 : le nombre de points de ventes pour l'Ameublier est de 72, et non 48 comme indiqué dans l'article.

publié le Mercredi 16 Septembre 2020

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Après avoir ouvert six magasins en 2019, Hémisphère Sud a ouvert deux points de ventes supplémentaire depuis le début 2020. L’enseigne Gallery Tendances en ouvrira deux cette année, de même que L’Ameublier Home Design. Mobilier Séduction prépare une ouverture. Parallèlement, les corners Literie Conseil poursuivent leur implantation dans les magasins multi spécialistes du groupement. « Le développement du réseau de magasins est notre premier objectif », explique Laurent Pétard, Directeur Général du Gram. Le groupement compte plus de 270 magasins d’ameublement multi spécialistes et développe 8 enseignes en concession.

Parallèlement, le Gram investit dans le numérique. Après la refonte du site de L’Ameublier en 2019, la rénovation de ceux de Gallery Tendances et de Mobilier Séduction sont au programme de cette année. Une chargée de communication et des réseaux sociaux, Marion Bernard, a rejoint l’an dernier le groupement, qui a aussi engagé une blogueuse, pour animer Gallery Tendances, L’Ameublier et Mobilier Séduction.

 

La proximité avec le réseau préservée

Pendant le confinement, les équipes du Gram sont toutes passées en télétravail, avec pour consigne de « conserver le lien le plus étroit possible avec les magasins quotidiennement, par téléphone, mail et visioconférences pour les commissions d’adhérents », raconte Laurent Pétard. L’entreprise a procuré une forte assistance à ses adhérents, dans les domaines juridiques, sanitaire et financière, allant « jusqu’à l’accompagnement pour la mise en place des prêts garantis par l’État, jusqu’à intervenir auprès de la banque lorsqu’un magasin se trouvait face à une difficulté majeure. Au bout du compte, nous n’avons pas eu à déplorer de procédure collective dans le réseau. »

Après le déconfinement, les magasins « ont très rapidement récupéré le chiffre d’affaires perdu. Rester chez soi, bricoler et plus généralement les contextes de crise sont favorables au cocooning. De plus, la clientèle du moyen-haut de gamme qui est la nôtre, n’a pas souffert de perte majeure de pouvoir d’achat », souligne Laurent Pétard. « Nous ferons un bilan précis en septembre mais aujourd’hui les espoirs sont permis. » Quoiqu’il en soit, le Gram renforcera son objectif de proximité avec ses points de vente. Dès la fin du confinement, le groupement a d’ailleurs engagé un animateur supplémentaire.

 

Impérativement rester agile

Autre enseignement de la crise, « nous adapterons notre stratégie au fur et à mesure de l’année. Il s’agit notamment d’être agiles avec nos plans médias. Nous sommes entrés dans une phase d’adaptation perpétuelle ». Enfin, le confinement a accéléré certains dossiers comme le click and collect. Une des enseignes du Gram s’y lancera en novembre prochain.

 


LES CHIFFRES 2019 DU GRAM

270 magasins dont :

  • 26 Hémisphère Sud (décoration et art de vivre)
  • 72 L’Ameublier Home Design (ameublement contemporain)
  • 73 Gallery Tendances (magasins de proximité salon, salle à manger, chambre, literie)
  • 31 Mobilier Séduction (ameublement milieu haut de gamme séduction)
  • 10 Captain Oliver

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