[ enseignes ] WELDOM REDEFINIT SON CONCEPT POINT DE VENTE AVEC LONSDALE AKDV
Après compétition, l’enseigne de bricolage Weldom missionne Lonsdale AKDV (1ère agence de branding et design en Europe) pour repenser le parcours client et le design de ses points de vente. L’objectif de cette mission est de mieux faire valoir la singularité de Weldom comme commerçant engagé, afin d’accompagner le fort développement de l’enseigne (385 magasins intégrés, franchisés ou partenaires), qui ambitionne d’atteindre 600 magasins d’ici à 2025. Pour cela, le pôle Retail & Architecture de l’agence Lonsdale a repensé le parcours client et le concept magasin pour valoriser de nouveaux relais de croissance face à un marché très dynamique, s’adapter aux nouveaux usages des clients et séduire les franchisés.
publié le Lundi 30 Mai 2022
WELDOM REDEFINIT SON CONCEPT POINT DE VENTE AVEC LONSDALE AKDV
Weldom, avec Lonsdale AKDV, déploit le concept « C 9, La Fabrique du Neuf », qui revendique l’entretien et le bricolage comme un choix responsable, délibéré, économique. La promesse : devenir le magasin qui donne envie de réparer le monde, au plus proche des gens, de leur habitat, de leur voisinage et de leur région.
Ce nouveau concept a été pensé pour servir la stratégie de proximité et d’ultra-modularité de Weldom, et s’adapter au maximum aux besoins locaux. Il peut ainsi se déployer sur différentes surfaces, selon 5 typologies de magasins, du quartier à la métropole.
« C 9, la Fabrique du Neuf » s’articule autour de 4 piliers :
- Engagement et proximité, en faveur de l’environnement (services de récupération des produits recyclables, tri sélectif, récupération de peinture usagée, mais aussi les « Presque Parfaits », la mise en vente des produits avec conditionnements abîmés) et d’un impact local avec mise en avant de de la communauté Weldom et de partenaires locaux.
- Une relation personnalisée en renforçant son patrimoine de quincailler avec un ton de voix chaleureux et proche, et en mettant en avant les moments de partage et de lien social, avec l’espace Pause, autour d’un espace café, d’un coin enfant, d’un espace pour accueillir les associations partenaires et mettre en avant les communautés soutenues par Weldom, ou encore l’Atelier, un espace qui permet aux clients de tester et d’apprendre en bénéficiant de conseils Weldom.
- Une expérience différenciante et émotionnelle efficace.
- La mise en avant d’une offre produit maligne, recommandée par la communauté, avec la valorisation des produits les mieux notés.
Le design capitalise sur des codes simples, issus de l’univers du bricolage :
- Les connecteurs oranges, écho du logo, évocation par extension du lien entre les équipes Weldom et leurs clients, entre Weldom et son environnement local. Un marqueur fort du concept, visible dès la façade.
- Le bois pour la convivialité et l’aspect chaleureux.
- Le noir pour la modernité et l’aspect industriel.
- Des comptoirs bas dans un esprit quincaillerie d’antan.
- Le KRAFT, une matière recyclée pour évoquer l’engagement RSE.
Le nouveau concept est visible à Mâcon et Aurillac, et devrait être déployé sur une soixantaine de magasins d’ici à la fin 2022.
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