[ enseignes ] « Casto », le nouveau concept de proximité arrive  en Île-de- France !

Après l’ouverture de Casto Solférino, inauguré à Lille fin 2020, ce sont deux nouveaux magasins « Casto » qui ouvrent en centre-ville de Levallois (92) et Les Lilas (93) en ce début d’année. L’enseigne continue ainsi de tester, cette fois en petite couronne parisienne, son modèle de magasin au format compact pour s’ancrer au plus près des besoins des habitants du quartier et leur proposer une expérience client personnalisée. Avec une sélection de plus de 4000 références immédiatement disponibles, Casto Levallois et Casto Les Lilas contribuent de surcroît à la dynamique des cœurs de ville.

publié le Mercredi 09 Fevrier 2022

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Des magasins de proximité pour apporter l’offre de Castorama aux habitants du quartier

À la fois magasin de dépannage et de conseil, le magasin de proximité « Casto » est le premier point de contact physique d’une clientèle urbaine pour les achats de produits de bricolage, de décoration et pour les projets d’aménagement.

Le parcours d’achat, la sélection des produits et les services proposés ont été intégralement repensés pour offrir la meilleure expérience et répondre aux besoins de l’habitat de quartier et du rythme de vie des habitants.
Le concept « Casto » repose sur une triple dimension :

  1. une offre ciblée,
  2. une approche servicielle
  3. une équipe de conseillers, ancrés dans la vie du quartier, à l’écoute des besoins des clients.

Deux équipes de dix vendeurs experts ont été recrutées et formées pour accompagner les clients dans leur choix de produits et leurs projets d’amélioration de la maison.

Au total, ce sont plus de 4000 références immédiatement disponibles en libre service, auxquelles s’ajoutent 60 000 références, soit l’ensemble de l’offre, disponible à J+1 en retrait express.

En rayon, les clients retrouveront les indispensables du quotidien, les produits les plus fréquemment demandés :

  • du secteur plomberie,
  • droguerie,
  • électricité,
  • quincaillerie,
  • outillage…
  • ainsi qu’une offre de produits de décoration (miroirs, encadrements, rideaux, objets déco…).

Désormais, la clientèle urbaine pourra bénéficier d’une offre de services :

  • découpe de bois sur mesure à J+1,
  • location d’outils,
  • peinture sur mesure avec la machine à teinter

Nouveautés pour ces deux magasins :

  • un service de livraison collaborative
  • ainsi qu’un service de livraison en vélos/vélos cargo et par taxi sont proposés à la clientèle.

Synonyme de gain de temps et de réduction des émissions de carbone, ce nouveau service de proximité contribue également au dynamisme local.

« L’ouverture de ces deux magasins s’inscrit dans une stratégie de modernisation et de développement de nouveaux formats, que nous approchons en mode pragmatique de « test & learn ». Ce nouveau concept de proximité, initié à Lille il y a un an, permet de tester et adapter notre offre de produits & services auprès d’une clientèle de centre-ville. Les points clés du « Casto du coin » sont l’ancrage local, l’offre de dépannage immediat sur les indispensables du bricolage et de la déco, mais aussi la capacité à proposer toute l’offre de Castorama en J+1 et à accompagner sur de vrais projets d’aménagement » souligne Franck Moreno, Directeur d’enseigne Castorama France.

Une stratégie de test & learn qui offre une grande flexibilité
Ces deux nouveaux magasins pilotes, qui s’inscrivent dans une stratégie plus large de développement de nouveaux formats, vont bénéficier des enseignements tirés de l’expérience lilloise, un an après l’ouverture de Casto Solférino.

Avec désormais trois magasins « Casto » en activité, l’enseigne poursuit son développement dans une approche de test & learn caractéristique de sa stratégie. Cette démarche lui permet ainsi d’expérimenter de nouveaux services, concepts et produits. Dernières illustrations en date, un service de location avec Loxam, l’application de reproduction de clés et de badges Castoclés et la location de véhicules proposée en ligne.

« Après l’ouverture de Casto Solférino en décembre 2020, nous continuons l’expérimentation de ce nouveau concept avec Casto Les Lilas et Casto Levallois. Ces magasins proposent une expérience client adaptée aux besoins des citadins avec une offre de produits ciblée et une approche servicielle dédiée comme la découpe de bois sur mesure à J+1, la livraison à vélo ou encore le prêt de chariots », déclare Catherine Poncin, Directrice des concepts chez Castorama France.

Des services adaptés au mode de vie des citadins
En vrais commerces de quartiers, Casto Levallois et Casto Les Lillas proposent des services adaptés à chaque besoin :

  • Location d’outils
  • Livraison de matériaux peu volumineux
  • Livraison à vélo / vélo Cargo / taxi
  • Livraison collaborative
  • Needhelp
  • Prêt de chariots
  • Découpe sur mesure de bois proposée à J+1
  • Peinture sur mesure avec la « machine à teinter »
  • Ecran digital pour que les clients puissent faire leur commande à J+1 (à partir de février)
  • Espace point colis

Infos pratiques :
Casto Levallois
• 2 Rue Henri Barbusse, 92300 Levallois-Perret
• 368 m2 de magasin
Casto Les Lilas
• 15 Bd de la Liberté, 93260 Les Lilas
• 416 m2 de magasin
Les deux magasins sont ouverts 7j/7 de 9h à 20h du lundi au samedi et jusqu’à 13h le dimanche et proposent + de 4000 référence produits sur place et 60 000 disponibles à J+1.


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