Boulanger, le spécialiste de l'électronique grand public et de l'électroménager, entre en phase de test avec THE BOX de LivingPackets pour offrir le premier emballage intelligent, connecté et réutilisable à ses clients

Cette première phase de test répond à trois objectifs principaux :

• Tester une solution de livraison permettant à Boulanger de sécuriser ses envois de produits à haute valeur ajoutée ;
• Tester les impacts de THE BOX sur l'expérience client et l'appétence des clients Boulanger pour une telle solution ;
• Faire entrer un emballage réutilisable, THE BOX dans les circuits de distribution de Boulanger qui cherche une solution de transport plus écologique car permettant de réduire ses déchets d'emballage.

The Box, pour mieux suivre les envois de Boulanger

Plusieurs BOXs ont été fournies à Boulanger pour être testées dans les prochaines semaines.

De multiples allers-retours seront organisés pour transporter en toute sécurité les produits Boulanger dans une logique “ship from store” : les BOX partiront de cinq magasins parisiens vers des clients acceptant de participer au test dans toute la France. Il renverront ensuite la BOX au magasin ou le déposeront dans un magasin proche de chez eux.

Cette première phase de test devrait durer de deux à trois semaines.

Avec le test de THE BOX que nous réalisons, Boulanger poursuit sa stratégie d'innovation au service de l'expérience client en mettant les questions environnementales au coeur de ses préoccupations, explique Nicolas Mahot, le Directeur Parcours et Organisation de Boulanger.

“Avec THE BOX, les marques peuvent par ailleurs adapter THE BOX à leur propre univers pour offrir une nouvelle expérience à leurs clients (personnalisation de l'écran par les marques (un écran E Ink), possibilité de délivrer un message personnalisé au client grce aux haut-parleurs de la BOX et bien d'autres” souligne Emmanuel Lemor, Directeur de l'Expérience Client de LivingPackets.

Les raisons de choisir The Box

THE BOX permet de lutter contre le gaspillage du e-commerce, consommateur vorace de carton ou de papier-bulle en plastique (plus de 500 millions de colis envoyés chaque année en France, en augmentation de plus de 10% par an / * chiffre Fevad). Un simple clic sur le bouton retour permet de remettre THE BOX en circulation et de le renvoyer au e-commerçant ou d'expédier un autre produit directement à quelqu'un d'autre.

THE BOX, qui est produite en France, à Nantes, a déjà obtenu plusieurs prix récompensant le concept, le service et le produit :

• “Prix de l'innovation” lors du CES Unveiled Paris 2020 et CES All Digital 2021 dans la catégorie “Tech for a Better World” ;
• Prix de l'innovation exceptionnelle lors de l'événement PackTheFuture, en juin 2020 ;
• Label Solar Impulse Efficient Solution qui récompense les innovations utiles à la préservation de l'environnement et dont le modèle économique est viable.
• L'un des 4 prix Retail Project Award (celui de la catégorie Tech for Good), obtenu en septembre 2020.

Concrètement, THE BOX permet aux e-commerçants de faire des économies tout en améliorant leur relation avec leurs clients. Cela est rendu possible grce aux nombreuses fonctionnalités de cet emballage nouvelle génération :

• Chaque colis peut être suivi grce à un GPS intégré dans chaque BOX et à une caméra embarquée qui permet d'en vérifier le contenu via l'application
• Un verrou mécano-électronique qui permet un déverrouillage de l'emballage uniquement par le destinataire du colis grce à une application dédiée
• Un mécanisme de calage qui s'adapte automatiquement aux produits transportés pour les protéger pendant le transport
• Une capacité de contenance portée à 32 litres
• Un écran E Ink de 7,8 pouces haute résolution.